Рекрутер это первое лицо компании для кандидата. И обычно оно пустое

Про то, каким должно быть фото кандидата, написаны сотни текстов, включая наш разбор глазами эйчара.

Про то, каким должно быть фото самого рекрутера, не написано почти ничего. Хотя ситуация ровно зеркальная: кандидат тоже оценивает и тоже решает, отвечать или нет.

И ставки тут выше, чем кажется. Рекрутер это первый и часто единственный человек, которого кандидат видит от компании до собеседования. По нему делается вывод обо всей организации.

Что происходит с холодным письмом

Рекрутер пишет кандидату, который работу не искал. Кандидат получает сообщение от незнакомого человека и в течение секунд решает: удалить, проигнорировать или прочитать.

Что он делает первым: смотрит на аватарку.

Пустой кружок с буквой или логотип компании вместо лица дают один и тот же результат: сообщение читается как рассылка. Живое лицо переводит его в разряд личного обращения, и вероятность ответа заметно растёт.

Это самый дешёвый способ поднять отклик на холодные письма, и он же самый игнорируемый.

Что кандидат проверяет

Что было и что поменяли

Рекрутер в ИТ, двадцать девять лет, работает в агентстве, ведёт холодный поиск.

Было. В деловой сети стояла аватарка с логотипом агентства. В мессенджере, откуда шли холодные письма, фотография с отпуска: пляж, солнце, солнечные очки. Отклик на холодные письма был низким, и часть кандидатов отвечала вопросом, настоящая ли это компания.

Поменяли. Сняли простой портрет у окна офиса: обычная одежда, спокойное лицо, взгляд в камеру, светлый фон. Поставили один и тот же кадр во все каналы: деловую сеть, мессенджер, почту, подпись. Добавили в профиль два кадра из офиса, чтобы было видно реальное место.

Стало. Текст письма и база остались прежними, а отвечать стали заметно чаще. Вопросы о том, настоящая ли это компания, прекратились.

Отдельная деталь: одинаковая аватарка во всех каналах оказалась важнее качества самой фотографии. Кандидат, который получил письмо в мессенджере, а потом нашёл профиль в деловой сети, должен узнать то же лицо. Разные фото в разных местах вызывают то же ощущение, что и разные имена.

Технические требования к кадру рекрутера

Аватарка это маленький круг. Из этого следует почти всё.

• Кадрирование крупное. Лицо должно занимать большую часть круга. Портрет в полный рост в аватарке превращается в точку.
• Простой фон. Всё сложное в маленьком размере превращается в грязь.
• Дневной свет спереди или сбоку. Тени в глазницах от потолочных ламп читаются как усталость.
• Взгляд в камеру. Взгляд в сторону в маленьком размере читается как отстранённость.
• Никакой сильной обработки. На собеседовании кандидат увидит вас, и разрыв заметен.
• Один кадр во всех каналах. Узнаваемость важнее разнообразия.

Фотография в тексте вакансии

Отдельная задача, которую почти никто не решает. Вакансия без единого изображения читается как объявление, вакансия с фотографией офиса и команды читается как приглашение.

Что стоит поставить:

Реальное рабочее место будущего сотрудника. Не общий план опенспейса, а конкретный стол, свет, вид из окна. Кандидат проведёт там годы и хочет это увидеть.

Команду, в которую он придёт. Не всю компанию, а отдел. Три-пять человек за работой, не в ряд у стены.

Дорогу и вход. Странный совет, который работает: кадр входа в здание и ближайшей станции снимает бытовую тревогу и заодно честно показывает, где это.

Кухню или зону отдыха. Не как перечисление плюшек, а просто чтобы было видно, что люди там живут.

Чего не ставить: стоковые фотографии офисов, кадры с корпоратива, изображения с людьми, которые в компании уже не работают.

Кадры для страницы компании

Если вы отвечаете и за бренд работодателя, набор шире.

Команда в работе, а не в ряд у стены. Постановочные строевые кадры читаются как обязаловка. Рабочие моменты читаются как жизнь.

Реальный офис без прикрас. Кандидат придёт и увидит настоящий. Приукрашенный кадр создаёт разочарование в первый же день.

Люди разного возраста. Профиль, где вся команда до тридцати, отсекает опытных кандидатов, а часто именно они и нужны.

Никаких стоковых кадров. Кандидаты узнают сток мгновенно, и он читается как признак того, что компании нечего показать.

Рекрутер как отдельный специалист

Отдельная ситуация: вы работаете на себя, ведёте профиль и ищете клиентов-работодателей, а не только кандидатов. Тогда у вас две аудитории с разными запросами, и профиль должен обслуживать обе.

Кандидату нужно живое лицо и ощущение безопасности. Работодателю нужны признаки метода: как вы ищете, по каким критериям отбираете, сколько закрываете.

Что показать работодателю:

• Рабочий процесс. Экран с воронкой кандидатов, таблица, доска с этапами. Показывает систему, а не удачу.
• Материалы. Шаблон профиля кандидата, структура интервью, отчёт по поиску. Это ваш продукт.
• Себя на встрече с заказчиком. Обсуждение вакансии, а не собеседование кандидата.
• Отрасль, в которой работаете. Если вы ищете инженеров, кадр производства убеждает сильнее кадра опенспейса.

Разделяйте эти два потока: кандидат и работодатель по-разному читают одну и ту же ленту, и профиль, где всё вперемешку, не работает ни для кого.